{"id":1556,"date":"2021-02-19T15:14:25","date_gmt":"2021-02-19T14:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/lexitlegal.com\/proteccion-de-datos-multa-a-douglas-por-enviar-publicidad-a-un-cliente-que-se-habia-dado-de-baja\/"},"modified":"2021-02-19T15:25:39","modified_gmt":"2021-02-19T14:25:39","slug":"proteccion-de-datos-multa-a-douglas-por-enviar-publicidad-a-un-cliente-que-se-habia-dado-de-baja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lexitlegal.com\/ca\/proteccion-de-datos-multa-a-douglas-por-enviar-publicidad-a-un-cliente-que-se-habia-dado-de-baja\/","title":{"rendered":"Protecci\u00f3n de Datos multa a Douglas por enviar publicidad a un cliente que se hab\u00eda dado de baja"},"content":{"rendered":"

La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/strong> ha multado a Douglas<\/strong> por seguir enviando publicidad por correo electr\u00f3nico a un cliente que se hab\u00eda dado de baja<\/strong> de este servicio. En concreto, seg\u00fan la resoluci\u00f3n a la que ha tenido acceso Vozp\u00f3puli<\/a><\/em>,\u00a0 la cadena de perfumer\u00edas<\/strong> tendr\u00e1 que pagar una multa de 2.700 euros<\/strong>.<\/p>

El cliente interpuso una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> el pasado 2 de julio contra Douglas puesto que, seg\u00fan su relato, pese a haber solicitado el 8 de mayo a la cadena de perfumer\u00edas que suprimieran sus datos personales<\/strong>, sigue recibiendo publicidad. As\u00ed, el cliente aport\u00f3 la captura de pantalla del SMS recibido el 8 de mayo, donde le contestan a su solicitud de baja (confirmando la misma), as\u00ed como dos correos publicitarios recibidos el 2 de julio y otro el 21 de agosto.<\/p>

Una vez estudiado el caso e iniciado el procedimiento sancionador<\/strong>, Douglas aleg\u00f3 que manten\u00eda desde mayo \u201cuna relaci\u00f3n contractual con el reclamante\u201d, con motivo de la compra realizada por el mismo en sus establecimientos, cuando se dio de alta en el \u201cClub Douglas<\/strong>\u201d para beneficiarse de los descuentos<\/strong> existentes en los precios de los productos y recibir informaci\u00f3n de productos y servicios.<\/p>

Del mismo modo, la cadena de perfumer\u00edas alega que la mera aportaci\u00f3n de un pantallazo de un SMS por parte del reclamante \u201cno es prueba suficiente para acreditar la solicitud de baja cursada por el mismo, por lo que la imputaci\u00f3n de dicha responsabilidad constituye un acto arbitrario e injusto\u201d, punto en el que difiere la agencia, que se\u00f1ala que los hechos han quedado acreditados con esas pruebas.<\/p>

A mediados de noviembre, la AEPD propone que se sancione a Douglas con una multa de 2.700 euros por la infracci\u00f3n del art\u00edculo 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n (LSSI)<\/strong>, que recoge que queda prohibido el env\u00edo de comunicaciones publicitarias o promocionales<\/strong> por correo electr\u00f3nico u otro medio equivalente \u201cque previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas<\/strong> por los destinatarios de las mismas\u201d.<\/p>

Tal y como apunta dicho art\u00edculo, se permite el env\u00edo de comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relaci\u00f3n contractual previa, en cuyo caso el proveedor podr\u00e1 enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente. No obstante, el prestador -en este caso, Douglas- deber\u00e1 ofrecer al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales<\/strong>, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija. Una opci\u00f3n que la cadena ofrec\u00eda y que el cliente escogi\u00f3.<\/p>

“Es muy visible para el usuario”<\/h2>

Esta resoluci\u00f3n abarca “uno de los temas m\u00e1s frecuentes en este \u00e1mbito”, apunta Daniel L\u00f3pez<\/strong>, socio de protecci\u00f3n de datos de \u00c9cija<\/strong>, en conversaci\u00f3n con este peri\u00f3dico. En este sentido, es “una de las partes m\u00e1s visibles para el usuario<\/strong>“, por lo que las reclamaciones en esta l\u00ednea son habituales.<\/p>

As\u00ed, recuerda el experto, las empresas buscan mecanismos de fidelizaci\u00f3n<\/strong> de los clientes mediante este tipo de clubs o entornos donde, al apuntarse, el cliente acepta una especie de t\u00e9rminos y condiciones, a trav\u00e9s de las cuales se beneficia de descuentos pero recibiendo comunicaciones comerciales. No obstante, como recoge la ley, debe estar visible y funcionar correctamente el enlace de la baja para estas comunicaciones.<\/p>

“Lo que hay detr\u00e1s es un problema de comunicaciones comerciales no consentidas<\/strong>“, insiste L\u00f3pez; un extremo que, hoy, en Espa\u00f1a regulan dos leyes: la ley org\u00e1nica de protecci\u00f3n de datos personales y garant\u00eda de los derechos digitales y la se\u00f1alada LSSI.<\/p>

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Foto y fuente: vozpopuli.com <\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Agencia impone una sanci\u00f3n de 2.700 euros a la cadena de perfumer\u00edas por seguir remitiendo correos con sus promociones.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":1554,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-1556","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-lopd-ca"],"yoast_head":"\nProtecci\u00f3n de Datos multa a Douglas por enviar publicidad a un cliente que se hab\u00eda dado de baja - Lexit Legal Advocats<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lexitlegal.com\/ca\/proteccion-de-datos-multa-a-douglas-por-enviar-publicidad-a-un-cliente-que-se-habia-dado-de-baja\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ca_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Protecci\u00f3n de Datos multa a Douglas por enviar publicidad a un cliente que se hab\u00eda dado de baja - 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